01 服务质量差, 不懂平台规则
02 培训成本高, 没有专业培训
03 差评太多, 信誉度下滑
04 客服业绩难提升, 转化太低
05 员工不稳定, 跳槽频繁
06 旺季人手不够, 闲时成本高
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回复快
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严选上岗人员并辅以多方位培训,不因客服问题而流失订单
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主要职责:问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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